Sexta-feira, 6 de Junho de 2008

Incompetência Corporativa

 

 

Há quase 7 anos que trabalho no mesmo sítio. Empresa exportadora por vocação, recorre frequentemente a empresas de "correio-expresso" (DHL's, TNT's, Nippon Express, etc, etc).

Mas nenhuma consegue ser como a FedEx.... É a definição de incompetência corporativa..

 

Desde perderem envios (sem nunca lhes encontrar o rasto) até mandarem pneus para cima das nossas caixas (material marcado como "muito frágil"), já aconteceu de tudo. E todas as semanas acontece uma...

 

Relembro a situação em que enviei 4 caixas para Londres, tendo sido informado pelo sistema de rastreio (a única coisa que funciona?) que só 3 foram entregues.

Depois de contactos com as meninas que nos atendem os telefones mas que nada sabem, fui informado de que já tinham procurado a caixa em Lisboa, Londres, Paris, Nova Iorque e 

Tóquio... (cosmopolita, a caixita, hein?) E nada feito. Nada encontrado. Foi-nos creditado o valor da mercadoria e parte do transporte.  Sei que isto não é uma situação escandalosa, talvez roçando apenas o epíteto de "chatinha".

 

 

Só por curiosidade, no mesmo dia em que a menina do telefone nos informa que vai creditar o envio, o cliente destinatário da encomenda envia-me um mail a agradecer e acusar a recepção das 4 caixas.

Oiço: "Please, Mr Postman" - The Marvellettes

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